W Urzędzie Miasta i Urzędzie Stanu Cywilnego pojawiły się problemy z aplikacją Źródło. Pracownicy mają problemy z obsługą rejestru dowodu osobistego oraz były kłopoty z drukiem aktów i odpisów, a wnioski były odrzucane przez system.
– Meldujemy świdniczan w miarę sprawnie. Wnioski dowodowe są wprowadzane, ale z problemami. System pracuje, ale uniemożliwia wykonanie niektórych czynności istotnych np. przy wydawaniu dowodów osobistych – mówi dyrektor Wydziały Spraw Obywatelskich UM w Świdnicy Wiesław Pietrzyk.
Dyrektor zapewnia, że pracownicy wydziału są odpowiednio przygotowani do obsługi mieszkańców. Obsługa rejestrów dowodów osobistych jest spowolniona. System działa raz lepiej, raz gorzej. Obsługa obywatela trwa przez to dłużej w porównaniu z pracą w poprzednim systemie. – Jesteśmy przygotowani do obsługi obywateli, jednak system, mimo zapewnień, nie działa do końca tak jak powinien. Przepraszam za wszelkie utrudnienia i proszę o cierpliwość – mówi dyrektor Wydziały Spraw Obywatelskich UM w Świdnicy Wiesław Pietrzyk.
W Urzędzie Stanu Cywilnego, mieszkańcom sprawy udało się załatwić tylko częściowo. Pojawiły się kłopoty z drukiem aktów i podpisów, wnioski były odrzucane przez nowy system, występowały również problemy z weryfikacją podpisu elektronicznego. – Sporządzenie aktu zgonu przy użyciu nowego systemu zajęło 2 godziny – opowiada Dorota Kruźlak, kierownik USC w Świdnicy, która zdecydowała, że do czasu rozwiązania problemu używany będzie stary system. Każdy USC może jeszcze przez pół roku pracować na tzw. przepisach przejściowych.
Urzędnicy Ministerstwa Spraw Wewnętrznych już 1 marca przyznawali, że „w pierwszych dniach działania nowego Systemu Rejestrów Państwowych mogą pojawiać się przejściowe kłopoty”. Problemy mają być jednak na bieżąco rozwiązywane.
– Wprowadzane zmiany będą dla świdniczan korzystne, jednakże w początkowym okresie funkcjonowania nowych rozwiązań czas załatwiania spraw może się wydłużyć. Jest to związane z nowym, wciąż modyfikowanym przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, systemem informatycznym, dlatego bardzo proszę o cierpliwość – apelowała w ubiegłym tygodniu prezydent Świdnicy Beata Moskal-Słaniewska, odnosząc się do pierwszych dni obowiązywania nowych rozwiązań. 1 marca ruszył System Rejestrów Państwowych. Pierwsze dni pracy z aplikacją ŹRÓDŁO są problematyczne w całej Polsce.
